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[ “如果CEO們這時(shí)能回頭看看過去一年里其他CEO所犯下的錯(cuò)誤并記個(gè)筆記，也許不失為一項(xiàng)很有價(jià)值的練習(xí)。” ]

持有哈佛大學(xué)MBA學(xué)位的社交網(wǎng)絡(luò)游戲愛好者M(jìn)ark Pincus（馬克·平克斯）最愛和其他朋友一起在網(wǎng)頁游戲《Scramble》中比賽，這是他在2007年6月創(chuàng)立的社交游戲公司Zynga開發(fā)的多款游戲中的一款。

就像平克斯在游戲中遭遇到強(qiáng)勁對手一樣，Zynga公司也面臨著GREE和DNA等社交游戲公司的激烈競爭，無論是在營收還是在用戶數(shù)量上都出現(xiàn)了不同程度的下滑。特別是目前已不再具有在Facebook上甚至是在移動(dòng)手機(jī)上社交游戲的增長之勢。App Stats分析顯示，今年Zynga公司旗下運(yùn)營的7款游戲日活躍用戶總數(shù)減少了超過1900萬。

Zynga公司CEO平克斯

出于不斷鞏固業(yè)務(wù)和削減低盈利性業(yè)務(wù)的需要，Zynga近日還證實(shí)，將于明年1月底停止運(yùn)營日本業(yè)務(wù)，關(guān)閉Zynga日本公司。目前公司正在整合業(yè)務(wù)及削減一些不盈利的部門，早在今年10月Zynga已經(jīng)準(zhǔn)備裁員5%。.

Zynga公司CEO平克斯曾經(jīng)創(chuàng)造了社交游戲的奇跡，不過今年Zynga的股價(jià)暴跌了四分之三，公司流失了大量人才。“學(xué)歷優(yōu)秀的平克斯，卻犯下了一些新手級別的錯(cuò)誤：幾乎將整個(gè)公司的收入依賴到了Facebook身上（占90%）。”美國達(dá)特茅斯塔克商學(xué)院管理學(xué)院副院長、《聰明的高管為何失敗》作者悉尼·芬克斯坦（Sydney Finkelstein）教授點(diǎn)評認(rèn)為，這也是其將平克斯列為2012年度全球最差CEO之一的原因。

不明智的決定

這是Finkelstein第三次總結(jié)年度企業(yè)高管們做的一些不太明智的決定。他列舉的2012年度做出最大錯(cuò)誤決定的CEO，除了馬克·平克斯，還包括百思買集團(tuán)前CEO布萊恩·鄧恩、切薩皮克能源公司CEO奧伯雷·麥克蘭德、雅芳公司董事會主席鐘彬嫻，以及西班牙銀行Bankia前任董事長Rodrigo Rato。

“評價(jià)年度最差CEO的標(biāo)準(zhǔn)通常會從三方面考察。”Finkelstein教授對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者表示，首先通過觀察這名CEO所在公司的股票價(jià)格、現(xiàn)金狀況、市場份額或者其他關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)指標(biāo)，來看這家公司是否正處在快速下坡階段；其次，是否CEO明明知道哪里發(fā)生了問題，卻沒有立即幫助公司走上正軌；再次，是否因?yàn)檫@名CEO的某些作為或者不作為嚴(yán)重違背了公司的管理或戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)力。

雖然2012年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對每一個(gè)CEO來說都是挑戰(zhàn)，但并非所有人都表現(xiàn)得不盡如人意。能夠登上最差榜單的CEO，一定是他們的某些作為或者不作為導(dǎo)致股東和重要的利益相關(guān)者蒙受了巨大的損失。

“由于公司不同，做出錯(cuò)誤決定的CEO在細(xì)節(jié)上會有區(qū)別。但是他們的相同點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們的不同之處。”Finkelstein表示，這些CEO有三個(gè)共同的特點(diǎn)，首先，都沒能適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。百思買的鄧恩是這一特點(diǎn)最好的例子。在長達(dá)5年的股價(jià)下跌和市場份額逐漸被亞馬遜、沃爾瑪和蘋果占據(jù)后，布萊恩。鄧恩最終在今年4月辭職了，看來消費(fèi)者對產(chǎn)品展示廳并不買賬。

另一個(gè)例子是雅芳的鐘彬嫻，2012年她拒絕了科蒂公司107億美元收購的提議（雅芳在2004年的市值是210億美元，如今約為60億美元）。2011年她被迫從CEO的職位離開，之后重新?lián)�任公司董事長直至今年12月。在2011年雅芳花費(fèi)了9300萬美元用于調(diào)查賄賂丑聞，在這件丑聞上的法律調(diào)查花費(fèi)已經(jīng)達(dá)到3億美元。

其次，F(xiàn)inkelstein認(rèn)為，沒有把公司的商業(yè)運(yùn)作與自己的私人商務(wù)分開是一些CEO容易忽略的敗筆。“作為一家上市公司的CEO，沒有做到為股東的利益負(fù)責(zé)任，會讓自己陷入很大的麻煩中。”百思買的鄧恩即是如此，隨著布萊恩與一名29歲的女下屬發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系的丑聞曝光，公司的股票隨即下跌了50%。.百思買自2008年起，已經(jīng)花費(fèi)64億美元用于回購公司股份，與現(xiàn)在的股票價(jià)值相比，價(jià)格高出了3.6億美元。

一些CEO對自己的能力過分自信，削弱了作為領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際作用，這是所有最差CEO的通病。馬克·平克斯以1.83億美元現(xiàn)金購買了你畫我猜游戲Draw Something開發(fā)商OMGPOP公司100%股權(quán)，僅僅7個(gè)月后該公司的無形資產(chǎn)減值了80%~90%，并在會計(jì)處理時(shí)粉飾買虧了的事實(shí)。

差距所在

“如果CEO們這時(shí)能回頭看看過去一年里其他CEO所犯下的錯(cuò)誤并記個(gè)筆記，也許不失為一項(xiàng)很有價(jià)值的練習(xí)。”Finkelstein表示。

他認(rèn)為，還有兩名CEO在2012年的表現(xiàn)也不盡如人意，差一點(diǎn)被列入最差CEO行列，他們是臉書（Facebook）的馬克·扎克伯格和高朋網(wǎng)（Groupon）的安德魯·梅森。

Facebook自上市以來股票值下跌30%，現(xiàn)在開始向移動(dòng)終端發(fā)展，雖然有些晚，但至少確認(rèn)了發(fā)展重點(diǎn)。高朋網(wǎng)的商業(yè)模式正遭受批評和攻擊，股票市值自IPO上市以來下跌了80%.團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)營模式很容易被復(fù)制，不過梅森一直在開發(fā)新產(chǎn)品以尋求突破。

在Finkelstein看來，從傳統(tǒng)意義上看，兩家企業(yè)的CEO似乎都不太成熟，他們的行為（在電話會議中喝啤酒，各種場合都穿連帽衫）讓人們無法相信他們能夠管理好一家大型上市公司，“工作中太強(qiáng)的自我意識是個(gè)危險(xiǎn)的信號。”

而在去年，F(xiàn)inkelstein評出的最差CEO是黑莓手機(jī)生產(chǎn)商加拿大公司RIM前任聯(lián)合首席執(zhí)行官M(fèi)ike Lazaridis和Jim Balsillie、惠普的前CEO Leo Apotheker、提供定額制DVD在線出租服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)隨選流媒體播放服務(wù)的公司Netflix Reed Hastings、強(qiáng)生的William Weldon。

他們當(dāng)年上榜的原因分別是，不能隨機(jī)應(yīng)變，聯(lián)合CEO管理模式；猶豫不決，糟糕的決策執(zhí)行；糟糕的溝通、降低產(chǎn)品使用的便利性；安全性缺失的嚴(yán)重失誤。

在Finkelstein看來，一名優(yōu)秀的CEO會誠實(shí)地面對公司所處商業(yè)環(huán)境的嚴(yán)峻性，適時(shí)做出一些必要的調(diào)整來保持公司的競爭力和市場份額，同時(shí)會不斷推陳出新，不會讓公司一成不變地經(jīng)營下去。

相比而言，他認(rèn)為，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)購物中心締造者杰夫。貝索斯、福特公司的艾倫。穆拉利、諾華制藥的喬·吉莫內(nèi)和雅虎的瑪麗莎·梅耶爾在即將過去的2012年中表現(xiàn)相當(dāng)出色。

比如，30個(gè)月前執(zhí)掌福特公司帥印時(shí)，艾倫·穆拉利還是汽車行業(yè)的初來乍到之人，但是他對公司的全面改造令福特把底特律其他業(yè)界巨頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了后面。而梅耶爾利用品牌親和力及人際關(guān)系來重振“步履蹣跚的”產(chǎn)品如雅虎照片分享服務(wù)Flickr、構(gòu)建并增強(qiáng)了與新合作伙伴之間的關(guān)系，正將雅虎帶向真正的成功。