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富士康職工半年內(nèi)發(fā)生"十二連跳"，心理專(zhuān)家將其歸結(jié)為新一代農(nóng)民工的脆弱，而社會(huì)學(xué)者認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌期社會(huì)公平問(wèn)題的集中反映�？的渭瘓F(tuán)黨委副書(shū)記、工會(huì)主席陳增鑫說(shuō)，現(xiàn)在的員工大多是80后青年，感情上比較脆弱，看問(wèn)題也比較直接和簡(jiǎn)單，一旦有事情發(fā)生就不知道如何處理。對(duì)此，他認(rèn)為，員工的心理問(wèn)題如不及時(shí)疏導(dǎo)，企業(yè)就有可能出現(xiàn)安全事故。

　　全國(guó)總工會(huì)5月29日發(fā)文，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對(duì)新生代農(nóng)民工心理疏導(dǎo)，及時(shí)有效化解矛盾，提高一線職工勞動(dòng)報(bào)酬，使廣大職工有尊嚴(yán)地生活，實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，整治企業(yè)安全中強(qiáng)調(diào)物的安全超過(guò)強(qiáng)調(diào)人的安全，忽視了對(duì)員工心理安全的關(guān)注，使得員工的不安全心理長(zhǎng)期存在，從而在企業(yè)的安全生產(chǎn)中埋下了不安全隱患。因此，解決員工的心理安全問(wèn)題，提升員工的安全感直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有深刻的社會(huì)意義和重大的現(xiàn)實(shí)意義。

　　一些員工相遇，脫口一句話就是："今天真郁悶。"還有的員工說(shuō)："今天我心情不好，別理我，煩著呢".員工情緒不佳等心理問(wèn)題給企業(yè)造成的負(fù)面影響主要有：缺勤率、離職率、人際沖突增加，工作積極性和工作效率下降等。因此，員工心理問(wèn)題已成為企業(yè)管理者面臨的重要問(wèn)題。

　　現(xiàn)在，員工心理健康影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展前途的話題引起越來(lái)越多企業(yè)的重視。如何做好企業(yè)員工心理健康輔導(dǎo)，以保持健康的心態(tài)投入到工作和生活之中？這是當(dāng)前企業(yè)員工管理最為緊迫的問(wèn)題，也是現(xiàn)代管理需要?jiǎng)?chuàng)新的課題。

　　一、心理健康的主要標(biāo)志

　　人的心理健康主要包括以下七個(gè)方面：一是能正確認(rèn)識(shí)自己，對(duì)自己的能力、性格和優(yōu)缺點(diǎn)作出恰當(dāng)?shù)�、客觀的評(píng)價(jià)，從而不對(duì)自己提出苛刻的而非分的期望與要求，給自己確定切合實(shí)際的生活目標(biāo)和理想，對(duì)自己充滿信心，努力發(fā)展自身的潛能，對(duì)自己無(wú)法補(bǔ)救的缺陷安然處之，即使在最困難的情況下，也能理智地對(duì)待自己。二是保持和諧的人際關(guān)系，能認(rèn)識(shí)到他人存在的重要性和作用，同時(shí)也能被他人所理解，為他人和集體所接受，能與他人保持正常的溝通和交往。三是有良好的適應(yīng)能力。充分相信自己，勇敢地面對(duì)生活、學(xué)習(xí)和工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，使自己適應(yīng)時(shí)代的節(jié)奏與變化。四是有堅(jiān)強(qiáng)的意志，在現(xiàn)實(shí)生活中能夠較長(zhǎng)時(shí)間保持專(zhuān)注和控制行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)某一既定目標(biāo)，具有克服困難的信心和決心。五是能協(xié)調(diào)和控制情緒，保持良好的心境，能適度地表達(dá)和控制自己的情緒，在社會(huì)交往中既不妄自尊大，也不退縮畏懼，做到把握現(xiàn)實(shí)，正確對(duì)待成功與挫折。六是有完整和諧的人格。一個(gè)心理健康的人，其人格結(jié)構(gòu)包括氣質(zhì)、能力、性格和理解、信念、動(dòng)機(jī)、興趣、人生觀等各方面能平衡發(fā)展。七是有與年齡相符合的心理行為。如果一個(gè)人的心理行為嚴(yán)重偏離自己的年齡特征，是心理不健康的表現(xiàn)。

　　二、影響心理健康的因素

　　人的心理健康與內(nèi)、外壓力和自我強(qiáng)度有關(guān)，心理健康程度與自我強(qiáng)度呈正比，與內(nèi)、外壓力呈反比。

　　1、外壓力。外壓力是指外界環(huán)境中存在著不良的應(yīng)激源，形成一種壓力，對(duì)人的心理產(chǎn)生影響，它包括生理性、心理性以及社會(huì)性的應(yīng)激源。生理性應(yīng)激源有生活環(huán)境中不適當(dāng)?shù)臏囟�、濕度、照明、空間和噪音等刺激，長(zhǎng)期作用，會(huì)導(dǎo)致人的生理上難以忍受，并影響到情緒和行為。調(diào)查表明，長(zhǎng)期高強(qiáng)度的噪音刺激會(huì)使大腦皮層興奮抑制過(guò)程失調(diào)，條件反射異常，腦血管功能受損，植物神經(jīng)功能紊亂，產(chǎn)生頭痛、耳鳴、心悸、失眠、嗜睡、乏力、智力下降等癥狀；在生活空間小的環(huán)境中人的侵犯性行為增多，焦慮水平高；室內(nèi)氣溫過(guò)高，會(huì)使人頭痛、惡心、多汗、視覺(jué)障礙、注意力不集中、煩躁不安、反應(yīng)遲鈍等。

　　心理性應(yīng)激源中，不良的人際交往是最重要的，人際之間的關(guān)系不協(xié)調(diào)會(huì)導(dǎo)致人的心理不平衡，當(dāng)遭受他人冷落、諷刺和漫罵時(shí)，心理壓力加劇，如果對(duì)方也性格古怪、脾氣暴躁、情緒多變，更會(huì)使應(yīng)激源的強(qiáng)度增加。

　　社會(huì)性應(yīng)激源中，社會(huì)文化背景的不良或變化過(guò)分強(qiáng)烈，會(huì)形成巨大的壓力，使人難以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，產(chǎn)生不良的情緒體驗(yàn)。社會(huì)性應(yīng)激源有很多，如就業(yè)壓力的增大、家庭的突然變故、親人的去世、經(jīng)濟(jì)狀況的改變、住房遷移、制度變更，等等。

　　2、內(nèi)壓力。內(nèi)壓力是指人的身心需要未能滿足，產(chǎn)生了挫折感，形成一種內(nèi)部壓力，影響到情緒和行為。人的身心需要包括很多方面：在生理需要上，需要一定時(shí)間的睡眠和休息，需要合理營(yíng)養(yǎng)，需要適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，需要漂亮的著裝；在心理需要上，需要一定的安全感和受到保護(hù)，需要情愛(ài)，需要自尊，需要追求高層次的理解和尊重，需要公正與合理的評(píng)價(jià)并被他人所接受，需要獨(dú)立，需要成功。這些身心需要如果長(zhǎng)期得不到滿足，行為的動(dòng)機(jī)不能實(shí)現(xiàn)，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫折感、失敗感，內(nèi)壓力加大，最后出現(xiàn)一系列心理問(wèn)題。

　　3、自我強(qiáng)度。自我強(qiáng)度是指?jìng)�(gè)體應(yīng)對(duì)內(nèi)外壓力的能力，這種能力與人的身心素質(zhì)有關(guān)。由于遺傳和環(huán)境條件的不I司，人的身心素質(zhì)在個(gè)體間差異很大，如軀體健康者能正確感知和判斷外界刺激，作出恰當(dāng)反應(yīng)；而患病者體質(zhì)虛弱，精神萎靡，感知與判斷力下降，對(duì)環(huán)境不適應(yīng)。個(gè)性中的氣質(zhì)特征對(duì)自我強(qiáng)度有明顯影響，如有的人靈活，行動(dòng)迅速果斷，對(duì)周?chē)�環(huán)境刺激敏感，很快作出反應(yīng)；而另一些人行動(dòng)遲緩，反應(yīng)慢，沉默寡言，或是注意廣度和持久性低，反應(yīng)強(qiáng)烈，手腳不停，易分心，也難適應(yīng)環(huán)境。另外，性格、能力、興趣愛(ài)好、價(jià)值觀念等都對(duì)自我強(qiáng)度產(chǎn)生影響。

　　三、對(duì)企業(yè)員工心理健康輔導(dǎo)的對(duì)策措施

　　1、從心態(tài)培訓(xùn)上入手。心態(tài)是橫在人生路上的雙向門(mén)，人們可以把它轉(zhuǎn)到一邊，進(jìn)入成功；也可以把它轉(zhuǎn)到另一邊，進(jìn)入失敗。心態(tài)的改變，就是命運(yùn)的改變。我們不能預(yù)知生活和工作的各種情況，但正確的心態(tài)可以令我們能夠適應(yīng)它。拿破侖希爾曾風(fēng)趣地說(shuō)，"我們每個(gè)人都佩帶著隱形護(hù)身符，護(hù)身符的一面刻著積極的心態(tài)，一面刻著消極的心態(tài)。"員工擁有積極的心態(tài)，就能擁有愉快的心境，就能有效工作、創(chuàng)造財(cái)富，追求健康、快樂(lè)和成功。

　　對(duì)員工進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式�？梢哉f(shuō)，這種心態(tài)培訓(xùn)已經(jīng)越來(lái)越受到企業(yè)的重視。企業(yè)在不斷發(fā)展的過(guò)程中，特別關(guān)注員工心理的健康發(fā)展。定期開(kāi)展心態(tài)培訓(xùn)，能有針對(duì)性地幫助員工解除心理壓力，樹(shù)立起積極的工作態(tài)度，培養(yǎng)健康的心理。

　　2、從改變心智模式上努力。心智模式是根植于我們心靈的想法、看法、假設(shè)、圖象和印象，就好像一塊玻璃能夠微妙地扭曲我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對(duì)世界的看法和演繹。心智模式的形成受人們所經(jīng)歷的環(huán)境、人的性格、人的智商、情商和逆境商的影響，并要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的過(guò)程。例如，很多員工不愿意多付出，旁觀他人，看別人怎么做，自己就怎么做，結(jié)果時(shí)間一長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)自己漸漸對(duì)工作失去了信心和興趣，這就在于在長(zhǎng)時(shí)間的環(huán)境等因素的影響下，形成了不良的心智模式，因此，要想改變這種行為，關(guān)鍵就在于很好地改善自己的心智模式，樹(shù)立積極的人生觀，把企業(yè)作為我們的唯一來(lái)對(duì)待和呵護(hù)。

　　3、提高情商。情商大致由五種能力因素組成：一是隨時(shí)了解自己的情緒，能立刻察覺(jué)到自己的情緒是否正常，并能了解產(chǎn)生情緒的原因；二是控制自己的情緒，能夠安撫自己，擺脫焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源；三是激勵(lì)自己，不為挫折和困難所左右，讓自己朝著一定的目標(biāo)努力，增強(qiáng)注意力和創(chuàng)造力；四是理解別人的情緒，察覺(jué)別人的真正需要，具有同情心；五是維系融洽的人際關(guān)系。一個(gè)人要想在生活和事業(yè)上取得成功，不僅應(yīng)當(dāng)具備很高的智商，而且必須具備很高的情商。情商與智商雖然各異，但兩者并不沖突，而是相輔相成，相得益彰�，F(xiàn)代心理學(xué)研究表明，一個(gè)人生活和事業(yè)上的成功，只有20％依賴于人的智力因素，即智商水平；而80%是決定于人的非智力因素，即情商水平。員工是企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，因此，企業(yè)必須高度重視員工的心理健康問(wèn)題，采取有效措施，不斷改進(jìn)制度，調(diào)節(jié)員工的情商。

　　4、提升員工自我察覺(jué)能力。自我察覺(jué)是員工通往全面發(fā)展的第一步，是成長(zhǎng)的基本要件。自我覺(jué)察的品質(zhì)不僅是客觀的、誠(chéng)實(shí)的，而且是沒(méi)有偏見(jiàn)的。它不僅使人能覺(jué)察到"自我"，也能充分覺(jué)察到"他人".它尊重每一個(gè)人的個(gè)性，承認(rèn)每個(gè)人都有不同的接受事物的能力。它能設(shè)身處地地去理解他人，與他人體會(huì)到同一種感覺(jué)，用他人的方法去認(rèn)真思考，并能接受他人的觀點(diǎn)，作出正確的判斷。因此，在培訓(xùn)中要注重提高員工對(duì)外界生活的極強(qiáng)適應(yīng)能力，以及對(duì)內(nèi)心生活高度的自省能力，能明確地"自我定位".

　　5、提高自我領(lǐng)導(dǎo)能力。"領(lǐng)導(dǎo)" （Lead）一詞的英文釋義比較有啟發(fā)性和新意：引導(dǎo)一一引導(dǎo)自己往……（地方去）；引導(dǎo)別人去……（哪里）／領(lǐng)導(dǎo)一一領(lǐng)導(dǎo)好自己；領(lǐng)導(dǎo)好別人／體驗(yàn)一一過(guò)……生活；使別人過(guò)……生活／通達(dá)一一通向（達(dá)到）……地方；導(dǎo)致……結(jié)果。一個(gè)企業(yè)要想真正發(fā)揮員工的才能，調(diào)動(dòng)員工的積極性，必須將員工的自我領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)發(fā)揮出來(lái)。任何嚴(yán)密的控制，如果得不到員工的理解，或代替了員工的自我控制，可能會(huì)使員工屈從，從而在員工中間產(chǎn)生一定的心理問(wèn)題。因此，要想獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力，就要加強(qiáng)員工自我超越的修煉。做到要每個(gè)員工不斷認(rèn)清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，完成對(duì)自我的領(lǐng)導(dǎo)和指引。