領(lǐng)導(dǎo)跟下屬經(jīng)常會(huì)進(jìn)行關(guān)門會(huì)議，俗稱“1 on 1”（一對(duì)一談話）。好的“1 on 1”是要讓雙方都感到不舒服的，因?yàn)楣_場(chǎng)合能講的話沒必要在“1 on 1”時(shí)講，每次“1 on 1”至少要講一件不太舒服的事，如批評(píng)與自我批評(píng)。Mark Rabkin 在本文介紹了進(jìn)行“1 on 1”談話的技巧。
你可能在工作中會(huì)遇到很多的一對(duì)一談話：和經(jīng)理、和同事、或是和其他團(tuán)隊(duì)的人。不幸的是，大部分人完全浪費(fèi)掉了他們的談話時(shí)間。問(wèn)題就在于他們的談話還是不夠?qū)擂�。這里有一些改進(jìn)辦法。
一對(duì)一談話是一塊圣地，是親密的，是只專注于你和另一個(gè)人的。它是復(fù)雜內(nèi)容和不確定內(nèi)容的超高速帶寬，對(duì)于情感，期待和擔(dān)憂猶是如此。但如果傳播的盡是些毫無(wú)爭(zhēng)議的信息，它則是一個(gè)人能設(shè)計(jì)出來(lái)效率最低的交流方式。
人們時(shí)常浪費(fèi)了一對(duì)一談話的潛能。你可以做一些議程，給出一些進(jìn)展，做出一些反饋，分享一些抱怨。這種談話是有幫助，很寶貴也很令人愉快。但你得問(wèn)問(wèn)自己，這樣談話困難嗎？自己想說(shuō)的話是不是不確定該怎么說(shuō)出口？是不是很尷尬？
這樣問(wèn)是因?yàn)椋绻鸢甘欠穸ǖ�，你根本沒有說(shuō)到什么實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
你對(duì)自己遇到的挑戰(zhàn)閉口不談，你沒有提及自己在工作時(shí)開始焦灼，開始向往其他工作，以及這一切的原因在哪，你也沒有提及自己害怕在發(fā)展領(lǐng)域毫無(wú)進(jìn)展，不管是因?yàn)檫@些看起來(lái)根本就是廢話胡扯，還是因?yàn)槟悴恢廊绾翁崞�。你沒有坦白自己每次在一對(duì)一談話前都得準(zhǔn)備一個(gè)小時(shí)，還得謹(jǐn)小慎微不說(shuō)錯(cuò)話。你沒有說(shuō)你們兩個(gè)都對(duì)項(xiàng)目失望透頂?shù)阏娴南虢鉀Q這個(gè)問(wèn)題。
你不會(huì)跟他們說(shuō)好話，因?yàn)檫@樣感覺很傻。比如說(shuō)：你做完報(bào)告后他們一句簡(jiǎn)單的“干得好”就讓你開心了一個(gè)星期，或者是你回家后就向你的伙伴吹噓，或者是他們的關(guān)心和同情支撐著你渡過(guò)了難關(guān)，或者是他們精湛高超的工作技藝鼓舞了你。你不會(huì)問(wèn)：“為什么你們能做到的事情我卻總是搞砸？我缺了些什么？”
上述這些話真的尷尬到你不想說(shuō)。
很顯然不是一對(duì)一談話中的每一分鐘都是這樣，但是別搞錯(cuò)了，你得在腦海里存夠這些尷尬的話以便每次談話都用得到。想要解決問(wèn)題就別無(wú)他法，只有這樣才打破一些問(wèn)題的循環(huán)往復(fù)以及談判僵局。它讓你能做你自己，放下防備，建立信任和人際關(guān)系，它會(huì)為你們兩個(gè)都帶來(lái)成長(zhǎng)。
改變和成長(zhǎng)總是使人尷尬，你得欣然接受。
擁抱尷尬
幾年前，我作為一個(gè)工程師，總是害怕尷尬的對(duì)話，唯恐避之不及，因?yàn)檫@些談話讓我感到很不舒服。之后慢慢地，我發(fā)現(xiàn)自己是在浪費(fèi)同另一個(gè)人單獨(dú)談話的時(shí)間，而這是一種很寶貴的資源。現(xiàn)在我不會(huì)害怕乏味無(wú)趣、千篇一律的一對(duì)一談話，我害怕的是兩個(gè)人的交流毫無(wú)實(shí)際價(jià)值。
我在放任自己的尷尬之后完全改變了自己。這里是我一周會(huì)用到很多次的兩條一對(duì)一法則。
不要討論任何可以在公開場(chǎng)合討論的話題。那些能跟同事們說(shuō)、能在咖啡廳說(shuō)、凡是可以被旁人聽到的的話題，都不應(yīng)該出現(xiàn)在一對(duì)一談話中。你可以用郵件說(shuō)，用Slack說(shuō)，在會(huì)議桌上說(shuō)，在哪兒說(shuō)都行，但是別在一對(duì)一談話里。
約定好在每次一對(duì)一談話時(shí)都說(shuō)一件讓人尷尬的事，讓另一個(gè)人也做好這樣的約定。提前知會(huì)對(duì)方并達(dá)成一致可以讓人感覺安全得多。這樣的約定讓人真切地感受到同輩壓力，這個(gè)方法很管用。
當(dāng)然，我很討厭不得不這樣說(shuō)，但是我保證：我將不用錯(cuò)誤的方式尷尬。沒人想聽你長(zhǎng)篇大論自己的故事或是說(shuō)低級(jí)笑話，這也很尷尬，但是這種尷尬不算數(shù)。
這兩條法則都有讓人改頭換面的功效，出人意料得有效而且讓人倍感解脫。我們把這兩條法則傳授給了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，把他們打散成對(duì)，讓他們每個(gè)人都想出一句尷尬的話說(shuō)給對(duì)方，結(jié)果非常成功。
喚醒尷尬
如果你想要加入，和我一起行動(dòng)起來(lái)，你可以先看看以下幾點(diǎn)，有助于喚醒我們每個(gè)人體內(nèi)等待被釋放的尷尬之力（技術(shù)行業(yè)里的人可能有更多）。
1) 即刻開始，做好約定。有很多人抱怨說(shuō)，在一對(duì)一談話里達(dá)成這種合約本身就是一件巨尬的事情。再好不過(guò)！這樣的話你明早就有現(xiàn)成的尷尬可以用來(lái)履約了！約定好和某人（你的同輩，經(jīng)理或者朋友）一起開始尷尬之旅并且馬上上路吧。
2) 完善其他溝通渠道。如果你在一對(duì)一談話里說(shuō)不到點(diǎn)子上，很有可能你在其他溝通渠道里表現(xiàn)的也不怎么樣。把你所有的進(jìn)展，簡(jiǎn)單的問(wèn)題和反饋都用其他方式處理完，郵件也好、團(tuán)隊(duì)會(huì)議也好、Slack消息也好、短信也好，不管你們公司一般用什么渠道都行，只要?jiǎng)e浪費(fèi)一對(duì)一的時(shí)間做這些事就好。
3) 安排好尷尬。在每個(gè)星期的開始都花幾分鐘想一想自己的什么話不吐不快，又有什么話想聽同事告訴自己。安排好怎么尷尬，別只計(jì)劃怎么躲避。
如果你還不確定自己想賭一把開始行動(dòng)，就問(wèn)問(wèn)自己：“我有多少次太過(guò)尷尬，而又有多少次不夠?qū)擂危?rdquo;然后點(diǎn)開這篇犯點(diǎn)別的錯(cuò)誤。
尷尬列表
一開始想要尷尬很難，但是保證會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)單。所有事情皆是如此，成事關(guān)鍵在于練習(xí)，而練習(xí)總會(huì)讓人有點(diǎn)難受。但是這會(huì)讓練習(xí)簡(jiǎn)單一些：無(wú)論你什么時(shí)候成功讓一件事變得尷尬而且幸存了下來(lái)，你就會(huì)得到巨大的滿足感和解脫感。畢竟他人更多的傾聽和理解總會(huì)讓人十分積極。
所以，為了助你開始練習(xí)，這里有一份列表寫滿了保證尷尬而且積極的話。我希望這里的大部分對(duì)你一對(duì)一談話的對(duì)象都管用。
元信息&感情（建議偶爾使用）
談?wù)撉楦�。說(shuō)一條你從對(duì)方那里感覺到的事情。當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)，保證瞬間尷尬，話題源源不斷。
任何關(guān)于你們談話的元話題。我們從來(lái)不提及A話題，我們一直在說(shuō)B話題，為什么呢？我跟你談?wù)揂話題的時(shí)候你總是這個(gè)反應(yīng)所以我不跟你說(shuō)這種事。當(dāng)我提出B話題的時(shí)候你什么感覺？為什么會(huì)這樣？
問(wèn)問(wèn)他們擔(dān)心什么。他們擔(dān)心什么（關(guān)于職業(yè)生涯，項(xiàng)目或者是迫在眉睫又難以搞定的會(huì)議）？為什么？也跟他們分享一下你擔(dān)心什么。
信任測(cè)驗(yàn)。對(duì)于你們來(lái)說(shuō)分享私密話題有多難？為什么？什么可以讓這件事變得更簡(jiǎn)單？不妨討論一番。
額外的誠(chéng)實(shí)反饋（可時(shí)常使用）
他們的表現(xiàn)有沒有達(dá)到你心里最佳經(jīng)理/下屬/搭檔的標(biāo)準(zhǔn)？你達(dá)到了他們的標(biāo)準(zhǔn)嗎？為什么可以達(dá)到或者為什么達(dá)不到？聊一聊。
你對(duì)別人說(shuō)過(guò)什么關(guān)于對(duì)方的事（或是聽別人說(shuō)說(shuō)過(guò)什么）？和對(duì)方分享一下，聊一聊。
有什么周圍的人都不愿意告訴對(duì)方的事？有什么工作上的事是跟對(duì)方吃午飯后臉上有芥末一個(gè)效果的？當(dāng)一次好人告訴他們吧。
謙虛地詢問(wèn)意見（可時(shí)常使用）
告訴他們你最近致力于哪一發(fā)展領(lǐng)域。告訴他們你為什么選擇這一領(lǐng)域（就算是那種“不推薦選擇”的領(lǐng)域）。問(wèn)問(wèn)他們有什么建議
檢查自己在古怪處境中處于什么角色。選一件你最近經(jīng)常抱怨的事情，問(wèn)問(wèn)他們“在那種處境下有什么事我可以做的更好？”
尋求關(guān)于如何改善工作的反饋。然后跳過(guò)所有沒有實(shí)際內(nèi)容的回復(fù)直到你得到切實(shí)的答復(fù)。
承認(rèn)錯(cuò)誤。尋求支持和建議，問(wèn)問(wèn)他們有沒有注意到你犯了這個(gè)錯(cuò)。
翻譯來(lái)自：蟲洞翻翻 譯者ID：韓念欣
本文來(lái)自翻譯：medium.com，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
2016-11-25 17:24:15