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有人問(wèn)我：企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱，激勵(lì)機(jī)制不健全，干部帶頭作用不明顯，老實(shí)巴交吃虧，偷奸�；�得利，造成大多數(shù)員工士氣低落，怎么辦？

怎么辦？這的確是一個(gè)大難題！

給企業(yè)治病似乎沒(méi)有統(tǒng)一的藥方，我一時(shí)也無(wú)法給出具體的答案。在回答他之前，我先問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題：

1、 你企業(yè)有沒(méi)有獎(jiǎng)懲制度？回答是有，但形同虛設(shè)，干部怕得罪人，除非問(wèn)題嚴(yán)重、老板追究，才會(huì)有人被迫做出處罰。獎(jiǎng)勵(lì)是沒(méi)有的。

2、 你企業(yè)有沒(méi)有開(kāi)展績(jī)效考核？回答是搞過(guò)，但流于形式，大家要么不扣分，要么看誰(shuí)不順眼就狠狠地扣，最近被總經(jīng)理叫停了。

3、 你企業(yè)有沒(méi)有晉級(jí)晉升制度？回答是應(yīng)該有，但往往是會(huì)哭的孩子有奶吃，會(huì)溜須拍馬的加官晉級(jí)，埋頭苦干的原地踏步。

4、 你企業(yè)一年開(kāi)幾次員工大會(huì)？回答是一年一次。也就是年終總結(jié)開(kāi)一次，平時(shí)員工有活干活，無(wú)活干就放假。

5、 你企業(yè)有沒(méi)有開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)？比如說(shuō)辦企業(yè)報(bào)，或者宣傳欄，把員工中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡宣傳宣傳，刊登先進(jìn)員工照片等等�；卮鹗瞧髽I(yè)報(bào)沒(méi)有，其它活動(dòng)很少進(jìn)行。

6、 你企業(yè)的員工待遇與周邊企業(yè)或同行相比處于什么水平？回答是待遇還算可以，部分崗位還高于周邊企業(yè)。

7、 最后一個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)T工士氣低落是什么時(shí)候表現(xiàn)突出的？回答是企業(yè)今年年初進(jìn)行人事調(diào)整之后，企業(yè)高層進(jìn)行了較大的變動(dòng)，高層又按照管轄范圍各自任命了一批中層和基層干部，其中不少新上任的干部只聽(tīng)命于他的主管領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)原有的制度、規(guī)定被執(zhí)行的更少了，堅(jiān)持原則的挨批評(píng)，聽(tīng)話的受表?yè)P(yáng)，工作溝通越來(lái)越困難，老員工意見(jiàn)越來(lái)越大，私下議論紛紛：干多錯(cuò)多，干得好還不如跟得好（有點(diǎn)山頭主義的味道），報(bào)怨如瘟疫一般傳染開(kāi)來(lái)，新招來(lái)的員工有經(jīng)驗(yàn)的留不住，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的也就跟著混……員工士氣就低落下來(lái)了。唉！最后以一聲嘆息結(jié)束。

在了解到提問(wèn)人的身份是人力資源部門的主管后，我給他開(kāi)出了以下藥方：

一、 你自己帶頭，把本部門員工的士氣振作起來(lái)。作為一個(gè)部門主管，要主動(dòng)工作、創(chuàng)造性地工作，應(yīng)該執(zhí)行的制度一定要堅(jiān)決執(zhí)行，沒(méi)有規(guī)范的事項(xiàng)立即著手進(jìn)行規(guī)范。訂一個(gè)年度改進(jìn)計(jì)劃，重點(diǎn)放在短期能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上，比如一到三個(gè)月能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)優(yōu)先考慮。先想到把工作做好，哪怕?tīng)奚�一點(diǎn)個(gè)人時(shí)間，主動(dòng)加班加點(diǎn)，原有的制度不完善的，修改后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)就立即執(zhí)行。這些工作也不是你一個(gè)人去做，而是要放手交給你的下屬去做，相信他們、幫助他們，同時(shí)也要嚴(yán)格要求他們，告訴他們?nèi)肆�資源部門的重要性，也給他們犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，但如果他們不思進(jìn)取，你就只有揮淚斬馬謖——大膽換人。否則，他們拖累的就不僅僅是你個(gè)人，而是影響的整個(gè)公司。

二、 你在調(diào)動(dòng)本部門員工積極性的同時(shí)，也要從公司整體改進(jìn)的高度給總經(jīng)理或老板建言獻(xiàn)策。從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的事項(xiàng)是建章立制，如我前面的提問(wèn)中提到的每項(xiàng)工作，都應(yīng)該讓總經(jīng)理或老板盡快建立健全起來(lái)。從近期考慮，不稱職的干部，你是有權(quán)建議總經(jīng)理或老板換人的。那么，用人問(wèn)題、留人問(wèn)題，即是你人力資源部門的日常工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作�，F(xiàn)在的干部不稱職，你是從企業(yè)內(nèi)部選拔，還是從外面招聘，還是雙管齊下、內(nèi)外結(jié)合？都應(yīng)該有規(guī)劃或方案。你做好了后主動(dòng)給總經(jīng)理或老板報(bào)告，而不是等待他們安排之后你才被動(dòng)進(jìn)行。

三、 可以提振員工士氣的方法很多，只要有心就能想到。想好了，制訂具體方案再報(bào)給總經(jīng)理或老板批準(zhǔn)。比如說(shuō)每月評(píng)選一次優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀營(yíng)銷員，甚至優(yōu)秀廚工、標(biāo)兵司機(jī)、模范保安等等，大張旗鼓地進(jìn)行表彰，頒發(fā)獎(jiǎng)金和證書，形式上隆重一點(diǎn)，同時(shí)對(duì)質(zhì)量事故、安全隱患進(jìn)行大會(huì)通報(bào)，揚(yáng)正氣、樹(shù)新風(fēng)，壓歪風(fēng)、抑邪氣。在宣傳欄中張貼優(yōu)秀員工照片，在企業(yè)報(bào)中宣傳明星員工事跡。讓積極工作、埋頭苦干的員工名利雙收。在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展各種技術(shù)比武活動(dòng)，或者從優(yōu)秀員工中考核選拔干部，設(shè)立員工建言獻(xiàn)策獎(jiǎng)等等。定期開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)報(bào)告會(huì)，讓普通員工了解企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反映，包括好壞兩方面的信息都讓員工知曉。在生產(chǎn)淡季，組織開(kāi)展員工培訓(xùn)活動(dòng)，幫助員工提高技術(shù)技能、提高安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)意識(shí)和敬業(yè)精神。開(kāi)展各種各樣的群體比賽活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，讓員工的興趣愛(ài)好、才藝特長(zhǎng)得以發(fā)揮或展示。這些活動(dòng)也許需要一定的投入，但它給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)卻有可能超過(guò)你投入的十倍百倍。

其實(shí)，積極的心態(tài)、積極的人生是人的本能追求。試想，有誰(shuí)會(huì)對(duì)自己心情不好表示嘉許或稱道的？沒(méi)有人愿意在壓抑的環(huán)境下工作，更沒(méi)有人愿意整天情緒低落。有個(gè)好心情，是員工的愿望，也是企業(yè)的愿望。如果有人愿意帶頭改變，如果企業(yè)讓員工看到希望，員工哪有不配合和支持的呢？

改變，從我做起，從我的部門做起，只要有人開(kāi)頭，后面就會(huì)有更多的部門更多的員工響應(yīng)。當(dāng)然，前提就是改善基礎(chǔ)管理、健全激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格考核工作績(jī)效，樹(shù)正氣剎歪風(fēng)，讓老實(shí)巴交的人不再吃虧，讓偷奸�；�的人不能得利，員工士氣就一定會(huì)振作起來(lái)。

這是一個(gè)大話題，我的回答可能掛一漏萬(wàn)，還望大家指教。整理發(fā)表出來(lái)，以期拋磚引玉。