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中庸之道是儒家思想的核心，影響了中國(guó)二千多年，是中國(guó)人為人處事的原則和方法，它塑造人中國(guó)人的性格，是有中國(guó)特色的思維模式，因其已固化為中國(guó)人的文化基因，所以至今還在發(fā)揮著重要的影響。班組是企業(yè)的細(xì)胞，是確保企業(yè)安全、穩(wěn)定運(yùn)行的前沿，而每個(gè)員工又是企業(yè)細(xì)胞中的基本單元，是班組最基本的組成部分，是企業(yè)活動(dòng)的最終執(zhí)行者。在企業(yè)的運(yùn)行過程中，必須通過發(fā)揮每一名員工的創(chuàng)造性，激活企業(yè)的每一個(gè)細(xì)胞來實(shí)現(xiàn)。所以企業(yè)的班組建設(shè)如果脫離了人的需要，忽視了以人為本的中國(guó)傳統(tǒng)文化，將會(huì)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。大家都知道的是，班組作為最基礎(chǔ)的單位，員工素質(zhì)和性格差異較大，共同的崗位上容易產(chǎn)生各種矛盾，這種矛盾不能夠很好解決，對(duì)企業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行會(huì)有和大障礙。所以，從企業(yè)文化的角度上講，張雪奎教授認(rèn)為，用中國(guó)傳統(tǒng)的中庸觀念建設(shè)和管理班組，會(huì)起到比較好的作用，畢竟中國(guó)人血液中的文化基因是最好的揉合劑，春風(fēng)化雨般的解決矛盾沖突才是中國(guó)傳統(tǒng)文化的長(zhǎng)項(xiàng)。

　　班組建設(shè)中最崇尚團(tuán)結(jié)和諧。一是要以寬容人。不論是班長(zhǎng)和班員之間，還是班員之間，要有一種容人、容事、容言的寬闊胸懷。二是要以誠(chéng)待人。做到心胸坦蕩，言行一致，對(duì)上不吹吹拍拍，對(duì)下不親親疏疏，對(duì)人不團(tuán)團(tuán)伙伙。三是要以情感人。在制度的“大棒”下“管而不理”，員工對(duì)制度執(zhí)行“行愿而心不愿”的現(xiàn)象較為普遍。所以要站在人性化的高度上思考，溝通從心開始，工作從點(diǎn)滴細(xì)微處入手，共同建設(shè)和諧班組。

　　這種班組建設(shè)和中的團(tuán)結(jié)和諧是追求的目標(biāo)，事實(shí)上在很多企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)中，沒有崗位說明書或雖有但形同虛設(shè)的現(xiàn)象很嚴(yán)重，由于企業(yè)小人數(shù)少往往是老板一個(gè)人說了算，結(jié)果是挫傷了基層的工作積極性，反而得不償失�；�于儒家的建立仁義社會(huì)的理想，在企業(yè)班組建設(shè)中也會(huì)有反映。德才兼?zhèn)涫怯萌说囊粋�(gè)永恒標(biāo)準(zhǔn)，但在現(xiàn)實(shí)中很難兌現(xiàn)，特別是班組建設(shè)中更難。對(duì)此，企業(yè)不能被動(dòng)的接受，要主動(dòng)地參與塑造班組文化。在班組建設(shè)的在選人和搭配時(shí)要注意個(gè)人性格本身是否和諧，盡量做到剛?cè)嵯酀?jì)、動(dòng)靜相宜、曲直并用、方圓兼?zhèn)�，否則任何一種極端的性格都會(huì)是麻煩的制造者、不和諧的因素，有可能是一種潛伏著的危險(xiǎn)，這樣的例子比比皆是。

　　班組建設(shè)和中既要講“理”又要講“利”。首先我們要認(rèn)識(shí)到人不是不食人間煙火的神仙，是人都會(huì)有要求，都有自己的追求和理想。班組建設(shè)中要把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，最大程度地實(shí)現(xiàn)和滿足員工的實(shí)際要求或者說合理要求，全過程的關(guān)注每個(gè)員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。只有這樣，才會(huì)產(chǎn)生企業(yè)給員工一個(gè)蘋果，員工才會(huì)奉獻(xiàn)給企業(yè)一個(gè)果園的收獲。但是要把企業(yè)發(fā)展的大道理和員工的個(gè)人利益結(jié)合起來，才能達(dá)到最好的效果。只有企業(yè)大道理，沒有員工個(gè)人利益的企業(yè)肯定長(zhǎng)不了，何止追求企業(yè)效益不顧及社會(huì)效益的道理一樣。

　　物質(zhì)是人們的基本需要，吃飯是為了活著，但活著不是為了吃飯，因此，必須考慮員工的多層次需求。人的心理是由“知、情、意”按不同比例組合而成的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，幾千年的積淀使得中國(guó)人形成了以情感主體的心理結(jié)構(gòu)，情感維系在中國(guó)倫理社會(huì)的和諧中發(fā)揮著重要的作用，當(dāng)今社會(huì)也不例外。因此在設(shè)計(jì)班組激勵(lì)辦法時(shí)必須注重情感激勵(lì)與物資激勵(lì)并重。中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“德主刑輔”的思想在當(dāng)今企業(yè)建設(shè)中仍然適用，只不過需要?jiǎng)?chuàng)造性轉(zhuǎn)化。“情”只所以在中國(guó)能成為一種激勵(lì)手段，就在于“情”能滿足中國(guó)人的心理需要，“情”體現(xiàn)了中國(guó)人的終極價(jià)值，人可以不為錢而活，卻能為情而活。“情”的激勵(lì)作用在東方比在在西方要大得多。如何做到有“情”？就是要在企業(yè)的各項(xiàng)激勵(lì)政策要融情于理，“正心誠(chéng)意”，而且言行一致，關(guān)鍵是在“誠(chéng)”字上下功夫。只有企業(yè)能真誠(chéng)地關(guān)懷人、尊重人，員工才能心領(lǐng)神會(huì)，整個(gè)企業(yè)才會(huì)情意融融。義是員工和企業(yè)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，企業(yè)把員工發(fā)展列入企業(yè)的目標(biāo)，員工把興企作為自身的任務(wù)，兩相促進(jìn)，企業(yè)與員工形成共同體，互利共榮，使中國(guó)人固有的家庭觀念轉(zhuǎn)化為一個(gè)更大的家的概念。要充分利用中國(guó)人固有的群體意識(shí)，可以把這一重要心理資源發(fā)揮到極致。過去，國(guó)有企業(yè)員工主人翁意識(shí)都比較強(qiáng)，員工愛企如家，有的國(guó)企破產(chǎn)后員工依依不舍，灑淚哀嘆，令人感動(dòng)。今天越來越多的民營(yíng)企業(yè)可以借鑒老國(guó)企的經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)上情感培育這一課。情義利并重，著眼于人企和諧，人的身心和諧，人的物質(zhì)需求、情感需求和精神需求之間的和諧，因此體現(xiàn)了儒家的中庸原則。在班組建設(shè)中，張雪奎教授認(rèn)為能做到情、理、利并重，許多基層矛盾將會(huì)自然消化，達(dá)到班組建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧的目標(biāo)。

　　班組建設(shè)中要注重班員合理搭配。人與人之間存在著很大的“個(gè)體差異性”，每個(gè)員工所表現(xiàn)出來的知識(shí)水平、工作能力、性格愛好各有所長(zhǎng)，要把不同個(gè)性、能力、專長(zhǎng)的人組合在合適的班組中，合理搭配，相輔相成，就能達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果。如男女的比例、外向和內(nèi)向的比例、業(yè)務(wù)水平高低的比例、綜合素質(zhì)與特長(zhǎng)愛好的比例、年齡大小的比例等等。

　　用心去經(jīng)營(yíng)班組。作為“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中起著承上啟下的作用。一個(gè)好班長(zhǎng)除了應(yīng)具備一名普通員工應(yīng)有的職業(yè)道德水平外，還要有較高的思想文化素質(zhì)、綜合業(yè)務(wù)水平、基礎(chǔ)管理技能和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。要把班員當(dāng)作自己的家人，用愛去凝聚，用工作去振奮，用行動(dòng)去感化。要把握好當(dāng)班長(zhǎng)的尺度，具備一定的親和力和權(quán)威性，適當(dāng)學(xué)一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，帶好帶活一個(gè)班組。

　　強(qiáng)化職工的主人翁地位。職工是企業(yè)的“主人”，班員是班組的“主人”，但現(xiàn)實(shí)中職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的地位有時(shí)是模糊的。所以要強(qiáng)化班組的民主管理，如合理化建設(shè)、QC成果、表彰或懲處等，事事講民主，件件班務(wù)公開。每位員工都有權(quán)力和義務(wù)參與企業(yè)班組的建設(shè)，除了管理者對(duì)員工進(jìn)行考核，管理者權(quán)力也要接受全體員工的全方位監(jiān)督，充分考慮人情，尊重人權(quán)，讓員工感到平等。

　　班組建設(shè)中的“天人合一”。“天人合一”是中國(guó)人傳統(tǒng)的世界觀和人生觀，是“人的自然化和自然人化”的結(jié)果，是一種審美理想�？鬃诱f：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”，由此可知，孔子反對(duì)將人和人的認(rèn)識(shí)對(duì)象對(duì)立化，主張物我合一的審美態(tài)度。這與中庸哲學(xué)中“執(zhí)兩用中”思想一脈相承。企業(yè)員工如果達(dá)到“天人合一”的工作境界，就會(huì)以奉獻(xiàn)為榮，視廠如家，視產(chǎn)品如生命；就會(huì)始終保持精益求精的工作作風(fēng)，游刃有余的工作狀態(tài)，就會(huì)增強(qiáng)自強(qiáng)不息的探索精神。這不就是一個(gè)企業(yè)是否和諧的特征之一嗎？如何能達(dá)到，需要不斷地實(shí)踐和探索。

　　每個(gè)企業(yè)情況不同，但儒家“內(nèi)圣外王”的思想值得借鑒。“修身齊家治國(guó)平天下”講的首先是“修身”，“修身”是基礎(chǔ)，首先要“內(nèi)圣”然后才能“外王”。“內(nèi)圣”要“圣”什么，國(guó)家主席胡錦濤提出的“八榮八恥”可作為“圣”的內(nèi)容，這是最低標(biāo)準(zhǔn)。“外王”要“王”什么，作為企業(yè)，就應(yīng)該以實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)、為民造福；作為員工，就應(yīng)該以管理或技術(shù)為手段不遺余力地、不斷地創(chuàng)造出滿足社會(huì)需要的產(chǎn)品，并以此為樂。過去有的企業(yè)也始終在倡導(dǎo)敬崗愛業(yè)的精神，但效果不顯著。究其原因，這種倡導(dǎo)多停留在口號(hào)上，沒有打好“內(nèi)圣”的基礎(chǔ)，所以也就生發(fā)不出“外王”。儒家思想的一個(gè)重要目的就是培育人們的健康情感，包括對(duì)宇宙萬物的情感，在當(dāng)代對(duì)企業(yè)員工來說，對(duì)企業(yè)、對(duì)同事、對(duì)產(chǎn)品的情感自然也包括在內(nèi)，這是一種類似宗教般的情懷或準(zhǔn)宗教情感。中國(guó)人沒有西方人的嚴(yán)格意義上的宗教信仰，但不等于沒有宗教情懷，是以審美代替了宗教，這也是一種非常重要的心理資源，如果將潛藏開發(fā)出來，運(yùn)用到班組建設(shè)之中，就會(huì)由“內(nèi)圣”產(chǎn)生出“外王”來。

　　班組建設(shè)中的溝通策略。溝通是班組成員完成任務(wù)履行職責(zé)必備的能力，合作需要溝通，糾紛處理需要溝通，學(xué)習(xí)與交流需要溝通，工作的方方面面都離不開溝通。實(shí)踐證明，強(qiáng)制高壓、一言堂、妥協(xié)、退讓都不是最理想的辦法。還是要從中國(guó)傳統(tǒng)文化中尋找可以借鑒的東西。中庸哲學(xué)是中華傳統(tǒng)文化的核心思想，它強(qiáng)調(diào)“貴和”。和而不同是一種可以選擇的藝術(shù)化的溝通策略，和而不同意味著求同存異，意味著要取長(zhǎng)補(bǔ)短，意味著時(shí)時(shí)處處持寬容的態(tài)度。張雪奎教授認(rèn)為，在合作時(shí)采取共贏而不是抑此揚(yáng)彼的主張，在糾紛處理時(shí)采取調(diào)停的辦法而不是一定要分出青紅皂白，在學(xué)習(xí)與交流時(shí)采取兼收并蓄而不是唯我獨(dú)尊的態(tài)度，等等，才是中國(guó)傳統(tǒng)思想的體現(xiàn)，才能夠做到最有效的溝通。

　　張雪奎教授認(rèn)為，總而言之，中庸哲學(xué)是中華文化寶貴的精神財(cái)富，是中華民族獨(dú)具的思維模式，如果將其發(fā)揚(yáng)光大，并在班組建設(shè)管理的實(shí)踐中創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化和實(shí)踐，則會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果，是建立和諧企業(yè)和諧班組所必要的世界觀和方法論。