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如何選出忠誠(chéng)度高的人才？

面試官可以從應(yīng)聘者回答的跳槽原因中，看出他對(duì)于企業(yè)是否具有認(rèn)同度和忠誠(chéng)度以及確定其是否有準(zhǔn)確的個(gè)人職業(yè)定位。當(dāng)然，一份工作適不適合應(yīng)聘者，僅僅聽(tīng)其一面之詞往往是不夠的。尋找應(yīng)聘者離開(kāi)上一家企業(yè)的真正原因，才能夠判斷其是否是符合公司要求的真正的人才。

關(guān)鍵詞：企業(yè)認(rèn)同度忠誠(chéng)度個(gè)人職業(yè)定位

“你為什么要跳槽？”早已成為現(xiàn)今面試中一道必不可少的問(wèn)題。對(duì)工作不滿(mǎn)意，與同事的關(guān)系處理得不好，對(duì)薪水不滿(mǎn)意，個(gè)人興趣轉(zhuǎn)變等，都會(huì)成為跳槽的理由。而哪些是真正的原因，哪些是應(yīng)聘者的借口，這就需要面試官通過(guò)問(wèn)話(huà)進(jìn)一步進(jìn)行查證了。面試官在面試提問(wèn)中，要尤其注意對(duì)應(yīng)聘者忠誠(chéng)度、個(gè)人職業(yè)定位、職業(yè)期望等方面進(jìn)行考評(píng)。只有這樣，才能為企業(yè)挑選出最適合的人才。

忠誠(chéng)度。忠誠(chéng)決定著員工在工作崗位上能否持久以及是否會(huì)與企業(yè)榮辱與共，一同發(fā)展。

個(gè)人職業(yè)定位。通常，如果應(yīng)聘者的理想及興趣與現(xiàn)實(shí)不符，也會(huì)造成其不斷選擇企業(yè)。其實(shí)這就是個(gè)人職業(yè)定位不明確，擇業(yè)過(guò)于隨意的表現(xiàn)。

企業(yè)認(rèn)同度。如果是因?yàn)閷?duì)薪水不滿(mǎn)或是不認(rèn)同企業(yè)的制度、文化，說(shuō)明應(yīng)聘者對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同度不高，也可能是應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)要求過(guò)分理想化所致。

誠(chéng)實(shí)正直。應(yīng)聘者中也不乏被企業(yè)“炒魷魚(yú)”的人員，負(fù)責(zé)招聘的人員只需在面試結(jié)束后對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)查，即可了解事實(shí)的真相。應(yīng)聘者如果因?yàn)閻?ài)面子而選擇欺騙面試官，把跳槽原因歸結(jié)于上一個(gè)就職單位的錯(cuò)誤，這種人則毫無(wú)誠(chéng)信可言，絕對(duì)不可以招聘到公司中來(lái)。

1.應(yīng)聘者對(duì)上個(gè)工作單位進(jìn)行大量的評(píng)價(jià)

從對(duì)曾經(jīng)工作單位所作的評(píng)價(jià)，可以考察應(yīng)聘者的品質(zhì)。如果應(yīng)聘者對(duì)自己上一份工作單位做出非理性的，甚至是惡意的評(píng)價(jià)，那么面試官便可以看出這位應(yīng)聘者有著不良心態(tài)和欠佳的品質(zhì)。面試官應(yīng)當(dāng)考慮當(dāng)該名應(yīng)聘者一旦成為本企業(yè)的離職員工時(shí)，是不是也會(huì)在其他企業(yè)面前詆毀本企業(yè)，從而影響到企業(yè)在業(yè)界中的地位和形象。

如果應(yīng)聘者對(duì)上一份工作做出良好的評(píng)價(jià)，那么面試官仍需要考慮幾個(gè)問(wèn)題：既然單位很好，應(yīng)聘者為什么還要離開(kāi)呢？是不是應(yīng)聘者自身存在問(wèn)題？是不是應(yīng)聘者在刻意隱藏什么？針對(duì)這些疑問(wèn)面試官可以對(duì)應(yīng)聘者的資料做更深的挖掘。

結(jié)論：此類(lèi)應(yīng)聘者比較真誠(chéng)，應(yīng)根據(jù)不同的回答進(jìn)行分析。為保證面試的有效時(shí)間，面試官應(yīng)把握好進(jìn)度。

2.應(yīng)聘者輕描淡寫(xiě)地說(shuō)出離職原因

當(dāng)應(yīng)聘者輕描淡寫(xiě)地說(shuō)出自己離職的原因時(shí)，面試官就應(yīng)該對(duì)此持懷疑態(tài)度。

面試官可以就此引導(dǎo)應(yīng)聘者更加詳細(xì)、具體地說(shuō)出跳槽的原因，以便了解到更多信息，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其中的端倪。但如果應(yīng)聘者不愿意多說(shuō)的話(huà)，那么，我們就不得不揣測(cè)是否存在一些不良的個(gè)人原因了。

結(jié)論：此類(lèi)應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度與認(rèn)同度欠佳，個(gè)人職業(yè)定位不明朗，是聰明的人，但卻不夠坦誠(chéng)。

很多人事業(yè)上發(fā)展不順利不是因?yàn)槟芰Σ粔�，而是選擇了并不適合自己的工作，很多應(yīng)聘者并沒(méi)有認(rèn)真地思考“我是誰(shuí)”、“我適合做什么”，也因?yàn)椴磺宄�自己要什么，而無(wú)法體會(huì)如愿以?xún)數(shù)母杏X(jué)。很多人把時(shí)間用于追逐不是自己真正適合的工作上，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇會(huì)感覺(jué)后勁不足。有準(zhǔn)確定位的應(yīng)聘者才會(huì)在日后的工作中有機(jī)會(huì)獲得更加長(zhǎng)足的發(fā)展。

3.想要追求更大的發(fā)展空間

很多經(jīng)驗(yàn)豐富的“面霸”在回答面試官的這個(gè)問(wèn)題時(shí)，往往都會(huì)應(yīng)對(duì)自如。他們大多都會(huì)采用十分保守的回答，如：“我想追求更大的發(fā)展空間，不想停滯不前”，“市場(chǎng)變化無(wú)常，企業(yè)也是這樣，我看到了貴企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，想成為貴企業(yè)中的一員”等。這些回答看似十分保險(xiǎn)，對(duì)這樣的回答，面試官也不易識(shí)破。

對(duì)此，面試官可以對(duì)應(yīng)聘者的背景多做一些了解，再對(duì)他的能力做出大概的判斷，才能在面對(duì)應(yīng)聘者這樣的回答的時(shí)候，了解到他所說(shuō)的原因是否真實(shí)。

結(jié)論：此類(lèi)應(yīng)聘者的企業(yè)認(rèn)同度較高，個(gè)人職業(yè)定位也較為明確，但要考證應(yīng)聘者所講原因是否真實(shí)。

4.應(yīng)聘者真誠(chéng)地表明離職原因

面試過(guò)程中，也不乏真誠(chéng)的應(yīng)聘人員。他們會(huì)清楚明了地說(shuō)出自己此前頻繁跳槽的原因，這樣的應(yīng)聘者更能夠博得面試官的認(rèn)同。如：“在剛走進(jìn)社會(huì)的幾年中，我對(duì)自己的定位并不準(zhǔn)確，總是眼高手低，跳槽十分頻繁。然而經(jīng)過(guò)幾年職場(chǎng)的歷練，我對(duì)于自己的職業(yè)有了很明確的規(guī)劃，所以，十分認(rèn)真而穩(wěn)定地從事了一段時(shí)間的工作。尤其在我有了家庭之后，開(kāi)始更深刻地思考自己的職業(yè)生涯。所以，我選擇貴公司，就是考慮到自己今后的發(fā)展空間。”

結(jié)論：此類(lèi)應(yīng)聘者個(gè)人職業(yè)定位較為明確，對(duì)于企業(yè)有著較好的認(rèn)同度與忠誠(chéng)度，為人誠(chéng)實(shí)正直。

員工的忠誠(chéng)度通常決定著其是否能夠長(zhǎng)時(shí)間地、努力地為企業(yè)付出。能夠不出賣(mài)自己的企業(yè)，與企業(yè)榮辱與共。當(dāng)集體利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，能夠以大局為重。如此理解和關(guān)心企業(yè)的員工是每一個(gè)企業(yè)所期望得到的。

一家房地產(chǎn)企業(yè)在招聘銷(xiāo)售人員，在對(duì)銷(xiāo)售人員的簡(jiǎn)歷做了認(rèn)真的篩選之后，開(kāi)始面試應(yīng)聘人員——

面試官：“從你的簡(jiǎn)歷中可以看出，你以前從事的是會(huì)計(jì)工作，能不能說(shuō)明一下為什么會(huì)放棄自己擅長(zhǎng)的工作而決定投身房地產(chǎn)業(yè)？你覺(jué)得自己能適應(yīng)這樣的工作嗎？”

應(yīng)聘者：“是的，表面看來(lái)，我的專(zhuān)業(yè)與房地產(chǎn)銷(xiāo)售并沒(méi)有很大關(guān)聯(lián)，也似乎沒(méi)有太大的幫助，而我此前從事的工作也有很大的發(fā)展空間�？墒牵�在工作中，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作非常的枯燥，我性格外向，希望以后的職業(yè)能夠與更多的人有交流。雖然之前的這份工作與外界接觸并不多，可是，在社會(huì)歷練的這幾年，我也積累了與人交流的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)自己充滿(mǎn)信心。”

面試官：“與人交流的職業(yè)有很多，你為什么要選擇房地產(chǎn)業(yè)呢？你對(duì)自己以前的工作有什么樣的評(píng)價(jià)呢？”

應(yīng)聘者：“以前的工作，需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)就會(huì)造成工作中的大失誤，而且企業(yè)的管理也十分嚴(yán)格。而我很看好房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展前景，想選擇更具挑戰(zhàn)性的工作，發(fā)揮出自己的能力。”

面試官：“你會(huì)不會(huì)堅(jiān)持做好這份工作呢？如果你覺(jué)得自己不適合或在工作中遇到棘手的問(wèn)題怎么辦呢？會(huì)不會(huì)介意與年齡小自己很多的同事一起工作呢？”

應(yīng)聘者：“就像您所了解到的，我的青春已經(jīng)不多了，我求的就是相對(duì)的穩(wěn)定，所以我會(huì)認(rèn)真做好這份工作。每個(gè)人在從事一份工作的時(shí)候，都會(huì)遇到困難的，我會(huì)不斷向公司同仁請(qǐng)教。環(huán)境不會(huì)因?yàn)槲叶�改變，我�?huì)努力改變自己�，F(xiàn)在的年輕人想法多、新創(chuàng)意層出不窮，我愿意學(xué)習(xí)他們的新思想，希望能夠與大家一起快樂(lè)地共事……”

從這個(gè)面試對(duì)話(huà)中，我們不難看出應(yīng)聘者的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題：

（1）應(yīng)聘者對(duì)于原企業(yè)不滿(mǎn)是跳槽的原因之一，這時(shí)面試官就需要考慮，對(duì)自己擅長(zhǎng)的工作都感到不滿(mǎn)的人，在日后的工作中會(huì)不會(huì)也因?yàn)閷?duì)企業(yè)的管理制度不滿(mǎn)而甩手不干？

（2）應(yīng)聘者性格外向，樂(lè)于挑戰(zhàn)，可是，如果挑戰(zhàn)失敗，要如何相信應(yīng)聘者能堅(jiān)持下去呢？外向的性格會(huì)在工作中顯示出優(yōu)勢(shì)，但應(yīng)聘者的心理承受能力如何？會(huì)不會(huì)也因?yàn)樽约旱拇笠舛�犯下錯(cuò)誤？應(yīng)聘者對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃是不是準(zhǔn)確？這些都是面試官應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

（3）案例中應(yīng)聘者的回答，只是簡(jiǎn)單地介紹了自己及原公司的情況，并沒(méi)有暴露出自己的缺點(diǎn)，也沒(méi)有突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。這種情況下，就需要面試官更加深入地了解應(yīng)聘者的個(gè)人品質(zhì)及個(gè)人期望，只有這樣才能對(duì)應(yīng)聘者有更深刻的評(píng)價(jià)以及判斷其是否適合這份工作。

◎如果應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)不認(rèn)同，再好的人才也不能留為己用。

◎?qū)ψ约旱穆殬I(yè)定位模糊不清的應(yīng)聘者，即便能力符合職位要求，進(jìn)入工作崗位，忠誠(chéng)度也不會(huì)很高。

◎應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度越高，忠誠(chéng)度也會(huì)隨之越高。