人們不喜歡管理人員獨(dú)自安排一切，他們也想?yún)⑴c制訂計(jì)劃，覺得這工作也有他們的份。沒人甘心做木偶，任人擺弄。
以身作則
上級(jí)的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對(duì)待妻子兒女等，都會(huì)成為下屬談?wù)摰脑掝}。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)，必須做出榜樣，要言行一致。領(lǐng)導(dǎo)的行為值得模仿，下級(jí)就會(huì)做得好；反過來，領(lǐng)導(dǎo)的行為不佳，下級(jí)也不會(huì)有好行為。
責(zé)無旁貸
人際關(guān)系是最令人頭疼的事。今天的問題解決了，明天又產(chǎn)生新的問題，而且類似的問題過幾個(gè)月后還會(huì)出現(xiàn)。這就是領(lǐng)導(dǎo)者天天所面臨的問題，但你必須正視，因?yàn)檫@是你的本職工作。
不斷培養(yǎng)人才
下級(jí)知道你誠心給他們鍛煉機(jī)會(huì)，提拔他們，就會(huì)自覺出力。讓下級(jí)對(duì)工作精益求精，這樣做你自己也有提高的機(jī)會(huì)。
不斷章取義
要使合作者都心情舒暢地合作，不僅是管理部門的工作，而且也是領(lǐng)導(dǎo)者要用全力去做的事。不能把這方面的工作交給別人做，或認(rèn)為這只是人事部門的工作，它恰恰是你自己分內(nèi)的事。如果人事關(guān)系理不順，你的全部計(jì)劃就無法實(shí)現(xiàn)。
不要做密探
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，總愛在人家背后刺探秘密，這種人當(dāng)個(gè)偵探還可以，卻不是一個(gè)好上級(jí)。不信任下屬，員工的工作情緒無疑會(huì)受到打擊。
學(xué)會(huì)處理個(gè)人危機(jī)
企業(yè)家如何在“危”難之中把握“機(jī)”會(huì)是很重要的。至少需注意以下幾點(diǎn)：
（1）該告訴的人一定要告訴，不該告訴的人則一句不講。
（2）要回答的問題先想好答案。
（3）對(duì)別人伸出的援助之手，要坦然接受。
（4）在面臨個(gè)人危機(jī)的時(shí)候，工作表現(xiàn)要更好一點(diǎn)，會(huì)給人留下特別深刻的印象。
遇到個(gè)人危機(jī)雖屬不幸，但處理得好，也可能是個(gè)好機(jī)會(huì)。
不要任人唯親
任人唯親會(huì)激起他人的不滿。如果某人只是因?yàn)楹徒?jīng)理是同鄉(xiāng)或是親戚，而被提升，這樣會(huì)使員工士氣大減。
公正無私
盡量公正地待人處事。如果上級(jí)對(duì)一切事情都能無私公正，下級(jí)就會(huì)原諒他的許多缺點(diǎn)。有的領(lǐng)導(dǎo)出了問題就會(huì)推卸責(zé)任。還有一種領(lǐng)導(dǎo)會(huì)許出各種諾言，但到了落實(shí)的時(shí)候，就一推再推。領(lǐng)導(dǎo)者要守信用，對(duì)下級(jí)坦誠，這樣下級(jí)就會(huì)從心里尊重你，服從你。
分配工作的方式
管理人員有權(quán)力命令下級(jí)做事，但若用說服的辦法，就會(huì)事半功倍的。誰也不愿意被人指使，最好的辦法是在分配工作任務(wù)的時(shí)候，加上“請(qǐng)你”，“如果你不介意的話”，“不知道你是否愿意”這類的語句。這樣做，定會(huì)產(chǎn)生更理想的效果，下級(jí)也會(huì)心悅誠服。所以，分配工作任務(wù)時(shí)，要采取多種方式。
不做獨(dú)裁者
千萬別做獨(dú)裁者，遇事不跟別人商量，自作主張，亂發(fā)命令。使用獨(dú)裁做法你自己覺得威風(fēng)，也許能取得短暫的勝利，但是到頭來是自己慘遭失敗。強(qiáng)權(quán)、高壓、帶來的只是一時(shí)的威風(fēng)。
不要怕認(rèn)錯(cuò)
不要怕認(rèn)錯(cuò)，因?yàn)槲覀儫o法做到100%的正確。一個(gè)對(duì)了60%，而樂意把另外40%的錯(cuò)誤改正過來，他就是很不錯(cuò)的人。一個(gè)肯承認(rèn)錯(cuò)誤的人特別受人尊敬，這是大人物的特點(diǎn)。
沒人愿做木偶
人們不喜歡管理人員獨(dú)自安排一切，他們也想?yún)⑴c制訂計(jì)劃，覺得這工作也有他們的份。沒人甘心做木偶，任人擺弄。
制度勝于一切
機(jī)構(gòu)里的規(guī)章制度不能經(jīng)常變動(dòng)。人人都應(yīng)該清楚，如果他們努力工作，多少年后便可以達(dá)到職位。這樣才好讓大家遵守所制定的有關(guān)規(guī)定。
對(duì)小人物的態(tài)度
誰都應(yīng)對(duì)總經(jīng)理以禮相待，因?yàn)樗兄粮邿o上的權(quán)力。但是，從一個(gè)人怎樣對(duì)待小人物卻可以反映出他的為人來。“要看大人物的性格，不免看看他如何對(duì)待小人物。”
當(dāng)拉拉隊(duì)隊(duì)長
如果把一個(gè)團(tuán)體比作一支拔河隊(duì)，那么你一定要去當(dāng)拉拉隊(duì)隊(duì)長，這要比去當(dāng)拔河隊(duì)里最強(qiáng)壯最有力的那個(gè)隊(duì)員要好得多。
向前看而不是向后看
“好漢不提當(dāng)年勇”，總是把過去的成功掛在嘴上或在心里是很有害的，它會(huì)讓你變得固執(zhí)。經(jīng)驗(yàn)需要更新，過去的成功絕不能保證今后的順利，適當(dāng)?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開成功陷阱。
面對(duì)失敗
每個(gè)人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗，要第一個(gè)從陰影中擺脫出來。如果你遲遲不能自拔，因此對(duì)下屬發(fā)泄，那就會(huì)完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。
輝煌經(jīng)歷
每個(gè)人都有傾訴的愿望，但誰也不希望對(duì)方把自己當(dāng)永遠(yuǎn)的聽眾一遍又一遍地聽你說自己的英雄壯舉。如果你反復(fù)講自己過去如何了不起，那絲毫喚不起下屬的尊崇，相反，下屬會(huì)產(chǎn)生反感，甚至以為你是在用過去的輝煌來撫慰自己現(xiàn)在的無能。
信賴感
最容易得到也最容易失掉的是下屬對(duì)你的信賴。信賴產(chǎn)生于你的言行一致上。如果你說到卻沒做到，你就會(huì)失去信用。
告訴他，他的工作是多么重要
若要求下屬表現(xiàn)好，就必須讓他們對(duì)工作感興趣，讓他們知道，他的工作是整個(gè)工作中重要的一環(huán)。每項(xiàng)工作都有其自身的意義，這一點(diǎn)必須讓下屬知道。
表揚(yáng)在先
即使最有涵養(yǎng)的人，也不喜歡別人指出他做錯(cuò)了事。先進(jìn)行表揚(yáng)，讓他知道上級(jí)是賞識(shí)他的，他就會(huì)誠心接受批評(píng)，否則，他就會(huì)憋一肚子怨氣。
表揚(yáng)下屬
即使你表揚(yáng)了下屬，他也不會(huì)得意忘形。不少領(lǐng)導(dǎo)者以為表揚(yáng)下屬會(huì)使他們驕傲起來，從而不再繼續(xù)努力。這是個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。每個(gè)人都希望上級(jí)會(huì)賞識(shí)他。如果誰工作做得好，上級(jí)表揚(yáng)了他，他不會(huì)因此驕傲，反而會(huì)再接再厲的。
發(fā)揮員工的積極性
你不可能希望下級(jí)都是十全十美的人。一位合格領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該能夠盡量發(fā)揮現(xiàn)有人員的積極性。人與人之間的差別太大了，有善良的、有勤勞的、有懶惰的、有自私自利的。好領(lǐng)導(dǎo)不那么容易氣餒，所以他才能卓有成效。
讓員工知道工作計(jì)劃
他們情緒不高，工作不主動(dòng)，無精打采。因?yàn)樗麄兊墓ぷ魈焯烊绱�，沒有人答理他們。也沒有告訴他們，他們所制造的是貨車還是挖土機(jī)的零件，這些零件要被送往何處。應(yīng)采用另一種辦法，為他們著想，讓他們知道公司的生產(chǎn)計(jì)劃，這樣他們會(huì)產(chǎn)生很高的情緒，生產(chǎn)力會(huì)馬上提高。
好運(yùn)氣
遇到困難正常人的正常反應(yīng)是：這可怎么辦？可你應(yīng)該換一種方式，對(duì)部下說：咱們的運(yùn)氣真好，又到了顯示能力的時(shí)候了！你的樂觀和積極會(huì)變成促進(jìn)下屬的巨大動(dòng)力。
優(yōu)柔寡斷
下屬最害怕聽到上司說：“我現(xiàn)在無法下決定，我很苦惱，我也沒辦法。”你的優(yōu)柔寡斷會(huì)使下屬變成一群無頭蒼蠅，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面臨這種無法決斷的情況，你首先要做的就是聽取下屬的意見，即使你沒有得到最上策，也會(huì)從中得到啟發(fā)。
這事我來辦
當(dāng)你向下屬交代一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，對(duì)下屬說：“這事你試著辦一辦”是錯(cuò)誤的。下屬回答說“試試看”也是錯(cuò)誤的。“試試看”后面的潛臺(tái)詞就是“反正辦不成我也不管”。要讓下屬養(yǎng)成這樣的口頭語：“這事我來辦！”
不要抱怨自己很忙
如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯(cuò)了。下屬會(huì)認(rèn)為，你要是真忙的話，那么對(duì)下屬抱怨的時(shí)間都不該有。下屬的想法是：你現(xiàn)在干的所有工作都是你的精力所能承擔(dān)得了的。下屬最典型的說法是：我們也忙，我們都沒有時(shí)間對(duì)你說。正確的做法是：把工作都合理地分配出去。
提出問題
抱怨下屬只提出問題卻不想辦法這是不正確的。能提出問題就證明他在思考。你鼓勵(lì)他而不是指責(zé)他，下一步他就會(huì)想出辦法來。
高人一籌
作為上司擁有決策權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會(huì)挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據(jù)為己有。每個(gè)人都會(huì)回避過于自負(fù)的人，過分自負(fù)只能讓人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情結(jié)。
信任感
如果你對(duì)下屬的能力經(jīng)常懷疑，那你就換掉他。否則你事事參與、過問，甚至監(jiān)督下屬工作的話，下屬會(huì)因此失去自己的創(chuàng)造性，完全按照你的“正確指示”去工作，進(jìn)而形成下屬不是放開手腳去做，而是一邊猜測(cè)你的意圖一邊做。你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點(diǎn)很容易暴露出來，你就會(huì)加重不信任，加重監(jiān)督。下屬也在摸索中成長，只要他還沒有放棄，你就該給他寬松的環(huán)境。
認(rèn)真傾聽
對(duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽。在通常情況下，下屬都會(huì)經(jīng)過深思熟慮才會(huì)提出建議，如果你用簡單的一個(gè)“不”字就把他否定了，他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。而傾聽和討論則會(huì)使下屬認(rèn)清自己的不足，并有機(jī)會(huì)充實(shí)和提高。
稱贊下屬
經(jīng)常稱贊下屬，尤其是對(duì)外人稱贊下屬，這種稱贊會(huì)輾轉(zhuǎn)傳回下屬的耳朵，他由此得到的快樂要比你直接稱贊他強(qiáng)幾倍，他自然會(huì)更加熱愛工作。而如果總對(duì)外人抱怨下屬則會(huì)讓人覺得你的無能，至少會(huì)認(rèn)為你沒能物色到出色的人選。
關(guān)心下屬
關(guān)心下屬的生活永遠(yuǎn)都不錯(cuò)。尤其是在東方，飽含人情味的關(guān)切話語能營造一個(gè)良好的工作氛圍；實(shí)際為下屬解決一兩件生活小難題，下屬會(huì)把這當(dāng)故事講給別人聽，這就是他拿快樂與人分享。而你給他帶來快樂，他自然會(huì)加倍努力來回報(bào)你。
批評(píng)下屬
當(dāng)著一個(gè)下屬的面批評(píng)另一個(gè)下屬是最嚴(yán)重的失誤。拿兩個(gè)人做比較的結(jié)果是：評(píng)價(jià)差的人會(huì)因此失去自信心，甚至以后做不好工作也對(duì)自己的無能沒有負(fù)擔(dān)感，因?yàn)槟阋呀?jīng)無數(shù)次地確認(rèn)了他的無能。評(píng)價(jià)好的人也會(huì)因用同事的犧牲換取了自己的好評(píng)而內(nèi)心不安，甚至?xí)兄孪聦俚募w排斥，因此，他會(huì)有意無意地放松自己，以爭取與同事重新站回一排。如果你想成為一個(gè)好上司，就該改正自己。
MBA智庫 
2015-10-15 08:42:08