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為什么員工表現(xiàn)不盡人意？是員工的問題，還是管理者的問題？企業(yè)員工之間如何才能進(jìn)行有效溝通？ 浙江企業(yè)文化研究院院長、國際注冊(cè)管理咨詢師孟友軍在浙江嵊州的芙蓉王-2011浙商財(cái)富快車專場報(bào)告會(huì)上，向浙商...
浙江企業(yè)文化研究院院長、國際注冊(cè)管理咨詢師孟友軍在浙江嵊州的“芙蓉王-2011浙商財(cái)富快車”專場報(bào)告會(huì)上，向浙商們提出了企業(yè)員工管理的一系列問題。
“企業(yè)員工為什么需要有效溝通？”孟友軍分析道，溝通存在“漏斗”，你心里想的是100％，嘴上說的則是80％，別人聽到的變成了60％，別人聽懂的只有40％，別人行動(dòng)的只剩下20％。“想的和說的，再到做的，總是有一定的差距，管理者必須讓員工聽懂你的指令�，F(xiàn)在很多企業(yè)都存在人才缺乏、招工難的問題，其中一個(gè)原因就是企業(yè)員工之間沒有得到有效的溝通，員工缺乏安全感，學(xué)會(huì)有效溝通才能幫助企業(yè)留住人才。”
怎么樣才能做到有效溝通呢？孟友軍提出了有效溝通的五大原則：明確的溝通目標(biāo)、重視每一個(gè)細(xì)節(jié)、積極傾聽、至少達(dá)成一個(gè)目標(biāo)、談行為不談個(gè)性。
孟友軍還提醒企業(yè)管理者，溝通是雙向的，需要講究技巧。比如：適時(shí)贊美對(duì)方、使用對(duì)方熟悉的語言風(fēng)格、多聽少講、澄清你的觀點(diǎn)、確認(rèn)對(duì)方了解你的觀點(diǎn)等。而高效地溝通更加要做好事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)、處理異議、達(dá)成共識(shí)、共同實(shí)施。
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊（四課程，詳見下表）
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理（SCRUM master）
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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2012-04-02 15:56:29