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很高興談?wù)撊肆�資源的話題，我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這個(gè)課題，但是做企業(yè)每天都要面對(duì)這個(gè)問(wèn)題。我當(dāng)時(shí)從政府機(jī)關(guān)出來(lái)，那個(gè)時(shí)候不知道干什么，就找了幾個(gè)人在中關(guān)村做企業(yè)，那個(gè)時(shí)候還談不到人力資源的問(wèn)題，只是試圖把自己從前官員做成一個(gè)商人�，F(xiàn)在我們中坤已經(jīng)是國(guó)際化的企業(yè)了，我們現(xiàn)在大概有將近3千員工，我們員工的特點(diǎn)就是跨國(guó)籍、跨民族。第一，我們?cè)谛陆�做了大量的企業(yè)，大量的員工到現(xiàn)在還不會(huì)講漢話，有一次我們培訓(xùn)，我講了三天，他們就坐的直直的聽(tīng)了三天，但是一句也沒(méi)聽(tīng)懂，但是他們特別感動(dòng)，從一個(gè)小村莊到了首都北京，這也是一個(gè)培訓(xùn)。我講幾個(gè)觀點(diǎn)大家探討一下，你們都是專(zhuān)家，都是理論者、管理者，我們是企業(yè)，我們比你們辛苦，我們每天要面對(duì)理論解決實(shí)踐的問(wèn)題，就是你想做好企業(yè)怎么讓員工跟著你一塊發(fā)展、創(chuàng)造，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，這是企業(yè)老板最大的問(wèn)題。

我先講一下現(xiàn)在的現(xiàn)狀。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)化的洗禮中國(guó)民營(yíng)企業(yè)差不多都形成了規(guī)模。前30年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是投資拉動(dòng)型，外貿(mào)拉動(dòng)型，資源擴(kuò)張型，這時(shí)候人力資源的特點(diǎn)需要的是能打拼的人，比如說(shuō)我們做地產(chǎn)的需要能夠有人去溝通、蓋房子、管理施工隊(duì)，有人去賣(mài)房子、營(yíng)銷(xiāo)，是要這樣的人才。強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)拓展能力，溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，這些人才大部分是你們培養(yǎng)的學(xué)生，像人大管理學(xué)院還有各個(gè)商學(xué)院培養(yǎng)的職業(yè)經(jīng)理人。但是這個(gè)概念在上個(gè)世紀(jì)應(yīng)該還是可以的，帶來(lái)的問(wèn)題是這些人才是以利益的分配為理想，工資低了我就走，因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的太快，城市化速度也太快，所以人力資源是不夠用的。這個(gè)時(shí)候我們?nèi)肆�資源來(lái)源一個(gè)是專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)體系，比如說(shuō)MBA學(xué)生比較多，還有把我們的員工送到商學(xué)院培訓(xùn)，還有海外人才，主要是企業(yè)體制內(nèi)自己的培養(yǎng)，因?yàn)榭战狄粋�(gè)人是非常危險(xiǎn)的，弄不好會(huì)發(fā)生很大的沖突，大部分的購(gòu)并失敗主要是企業(yè)人力資源文化的沖突導(dǎo)致的。這個(gè)時(shí)候主要是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，期權(quán)股權(quán)制我不太知道，在我們這樣房地產(chǎn)企業(yè)和旅游企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有意義了，就是大家看不到你的未來(lái)，所以對(duì)這一塊不重視，這是目前的特點(diǎn)。但是這個(gè)特點(diǎn)是人力資源流動(dòng)性特別大，不穩(wěn)定性高。

再有另外一個(gè)重要的標(biāo)志就是民營(yíng)企業(yè)的裂變基本完成，馮侖說(shuō)的野蠻生長(zhǎng)階段基本結(jié)束，你仔細(xì)看沒(méi)有一個(gè)民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)裂變的，裂變就是打架。大家一開(kāi)始沒(méi)有錢(qián)就湊到一塊，后來(lái)有錢(qián)了就開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題、內(nèi)訌、分裂，從馮侖、潘石屹你們也看到，中坤也經(jīng)歷過(guò)很殘酷的你死我活的裂變過(guò)程，這個(gè)時(shí)候人才就分裂了，各拉一幫。

人力資源成本的迅速提高，北京最低工資提到1320元，幾年前中坤的平均工資是在1500元左右，現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)2000，尤其新的勞動(dòng)法公布以后對(duì)民營(yíng)企業(yè)家有很大的影響。現(xiàn)在很多企業(yè)不招工了，很多企業(yè)是人力密集型的，勞動(dòng)法出來(lái)以后我今年少招了8000人，很多人力成本提升過(guò)快，國(guó)家該承擔(dān)的東西轉(zhuǎn)嫁到民營(yíng)企業(yè)身上。我們?cè)诘聡?guó)、美國(guó)都看，尤其是美國(guó)投資。美國(guó)有一個(gè)法則，他的勞動(dòng)法是無(wú)理由解雇，老板解雇一個(gè)人告訴你，你可以走了就可以了。你看雅虎解雇掌門(mén)人，就是出差中一個(gè)電話，在中國(guó)是絕不可能。我不是說(shuō)不好，在美國(guó)做無(wú)理由解雇背景是社會(huì)保障體系極為完善，比如說(shuō)解雇半年后，他原來(lái)待遇和工資都不變，都可以在社會(huì)上領(lǐng)取，這個(gè)保證他有一個(gè)緩沖期。中國(guó)社會(huì)你頒布一個(gè)法，你的把公司法建立起來(lái)。民營(yíng)企業(yè)直接的原則是輕易不招工，這樣說(shuō)我們經(jīng)營(yíng)成本達(dá)到了很高的高點(diǎn)，人力資源的困境已經(jīng)到了。

第二個(gè)大問(wèn)題，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)在面臨什么樣的變革時(shí)代，實(shí)際上中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入前所未有的時(shí)候，尤其中國(guó)經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)向哪里？轉(zhuǎn)向服務(wù)型、消費(fèi)型。中國(guó)這個(gè)民族從來(lái)不是一個(gè)服務(wù)型的民族。比如印度是，英國(guó)是，法國(guó)是，這些比較成熟的社會(huì)體系都已經(jīng)轉(zhuǎn)變到了服務(wù)體制，他有服務(wù)意識(shí)，而且有一套相應(yīng)的服務(wù)體系，人才激勵(lì)機(jī)制出來(lái)。中國(guó)沒(méi)有，中國(guó)是野蠻生長(zhǎng)，我們把樹(shù)砍了，把農(nóng)民趕走，把地征走給拆遷了。我們一直沒(méi)有想到該給誰(shuí)服務(wù)，政府不知道是為公民服務(wù)。在這方面我們進(jìn)入一個(gè)大變革的時(shí)代，中國(guó)經(jīng)濟(jì)真的要轉(zhuǎn)型了。但是人才的概念和人力資源培訓(xùn)體系還沒(méi)有轉(zhuǎn)變，還是落后的。我舉個(gè)例子，我昨天簽了一千萬(wàn)捐一個(gè)教席，我跟教務(wù)長(zhǎng)研究，我捐服務(wù)學(xué)一個(gè)講席。中國(guó)沒(méi)有，中國(guó)沒(méi)有服務(wù)教學(xué)的體系。我們?cè)谌�世界找最好的教授�?lái)，在中國(guó)設(shè)立第一個(gè)課程就是講服務(wù)，這個(gè)講席建立以后其他學(xué)校會(huì)跟進(jìn)。比如我們做一個(gè)產(chǎn)業(yè)叫旅游度假產(chǎn)業(yè)，我發(fā)現(xiàn)我招過(guò)來(lái)的人，我在全世界找人。這個(gè)企業(yè)有酒店、度假村、景區(qū)和大型的文藝文化演出，沒(méi)有一個(gè)人才能夠統(tǒng)一貫穿起來(lái)，沒(méi)有這樣的人才隊(duì)伍。你找管酒店就是管酒店的，他以為這個(gè)酒店僅僅是住，這個(gè)是解決精神需求和文化需求。我們現(xiàn)在希望有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，像中歐這樣從理論上提出這樣的問(wèn)題�，F(xiàn)代化商業(yè)到中國(guó)很短，現(xiàn)在還是摸索的階段，大家都在建，但是不知道怎么管。我們?cè)诿绹?guó)招聘人才也很難，美國(guó)沒(méi)有這么大的商業(yè)業(yè)態(tài)，美國(guó)商業(yè)業(yè)態(tài)劃分非常明顯。你要想去玩兒到好萊塢。想去吃飯，專(zhuān)門(mén)有餐飲，你想購(gòu)物有專(zhuān)門(mén)的購(gòu)物的地方，很少美國(guó)的商業(yè)可以把中國(guó)這么龐大的商業(yè)綜合起來(lái)。做大型的商業(yè)百貨一定是過(guò)時(shí)的，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，店商走到哪兒會(huì)把哪兒殺掉。你們?cè)诰W(wǎng)上可以全部完成，成本又低。好多人沒(méi)有意識(shí)到，人才還在往那個(gè)方向培養(yǎng)，培養(yǎng)出來(lái)是沒(méi)有用的。我們?cè)趺茨軌蚩吹较乱徊降晟痰奶峁�，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。我們企業(yè)每年在面對(duì)，我找誰(shuí)幫我。

國(guó)際化的需求，你們知道我為什么去冰島，因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)長(zhǎng)大了，我們發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)在全球化的時(shí)代，中國(guó)已經(jīng)被國(guó)際化了。我們所有的領(lǐng)域都給外企開(kāi)放了，我們的空間，一個(gè)國(guó)進(jìn)民退，民營(yíng)企業(yè)很慘，國(guó)企走到哪兒民營(yíng)要退到哪兒。第二個(gè)，我們給外資超國(guó)民待遇，結(jié)果我們所有利益都被國(guó)際化了，但是民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)上哪兒要空間，我們把很多眼光放到國(guó)際上了。這時(shí)候帶來(lái)一個(gè)新的問(wèn)題，就是國(guó)際化問(wèn)題的需求。我們本土培養(yǎng)人才到現(xiàn)在為止全是滿(mǎn)足中國(guó)發(fā)展需求，他沒(méi)有培養(yǎng)國(guó)際化的意識(shí)。我們經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型，我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)體系，人力資源觀念在轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不是坐而論道，每天都在想辦法，怎么把人才招出來(lái)。

現(xiàn)在我有幾個(gè)想法。第一個(gè)，需要中國(guó)人力資源培訓(xùn)體系盡快轉(zhuǎn)型，不要再以過(guò)去舊的理論框架培養(yǎng)人才。比如金融危機(jī)以后，實(shí)際上已經(jīng)證明全世界商學(xué)院是有問(wèn)題的，他們沒(méi)有培養(yǎng)出推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步最需要的人才，而是培養(yǎng)了很多壞蛋帶來(lái)了金融危機(jī)。因?yàn)樗�的理念就是利�?rùn)至上，他的教育背景就是競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的背后就是達(dá)爾文的生存法則。在這個(gè)觀念上培養(yǎng)上世紀(jì)的人是可以的，但是這時(shí)候已經(jīng)出問(wèn)題，為什么出現(xiàn)這么多勞資沖突，背后的因素，社會(huì)對(duì)于道德，對(duì)于共享的東西已經(jīng)越來(lái)越回來(lái)了，我想商學(xué)院的教學(xué)體系，案例都是有問(wèn)題的。中國(guó)的案例以及西方案例我們學(xué)過(guò)的，基本上這些企業(yè)都倒閉了，你新的理論體系在哪里？他不適合了。能夠研究經(jīng)濟(jì)變化后，我們?nèi)瞬艜?huì)是什么樣，要有一個(gè)預(yù)測(cè)性。剛才曾院長(zhǎng)講的我很感動(dòng)，理性與公正，這是下半個(gè)世紀(jì)人才培養(yǎng)的中心思想。第二個(gè)，需要國(guó)際化培養(yǎng)的視角。我們一定要研究國(guó)際上怎么走過(guò)來(lái)的，日本是怎么走出去的，怎么解決人才問(wèn)題。韓國(guó)怎么走出去的，美國(guó)怎么走出去的，這是巨大的課題。要研究英國(guó)怎么在全世界走，背后一定有極大的人力資源體系在支撐，否則走不到現(xiàn)在，這個(gè)我們要換一個(gè)視角，不要關(guān)起門(mén)研究自己，因?yàn)槲覀冏约旱幕鶞?zhǔn)模式還是比較落后的。這樣需要建立一個(gè)國(guó)際化的企業(yè)文化核心體系，人力資源體系，要找出普適價(jià)值的共享理念，不管你是外國(guó)的人力資源人才，還是中國(guó)的，我們都接受一個(gè)理念，比如是不是共享？是不是在創(chuàng)造我們?nèi)�球化的時(shí)代。

我剛才談到一個(gè)問(wèn)題，人力資源的成本上升是不可避免的，我們不要抱幻想。反過(guò)來(lái)，作為企業(yè)千方百計(jì)不要從員工身上扣錢(qián)。我現(xiàn)在做的最自豪的是，我發(fā)現(xiàn)我有3000名員工，但是大家很穩(wěn)定。我的任務(wù)，覺(jué)得他們天天要穩(wěn)定，帶著笑容回家，這是我的光榮，我特別自豪。為什么？那是有本事，讓我員工感到安全。我們很多員工下班以后不摘胸牌，帶著中坤集團(tuán)那幾個(gè)字，他會(huì)感到自豪。我們現(xiàn)在員工最近出現(xiàn)一個(gè)生孩子潮，大家都拼命生孩子，還想生龍鳳胎，這是我們的光榮，她敢在你的企業(yè)生孩子，說(shuō)明她對(duì)你企業(yè)是放心的，你給她安全的機(jī)制，你讓她在這兒可以活的很好。每一個(gè)員工后面都是家庭，我不是菩薩能夠普撒甘露，但是讓這3000人活的很安心，我覺(jué)得社會(huì)多了一些穩(wěn)定，所以為了員工我們應(yīng)該考慮。為什么員工安心？第一，不簡(jiǎn)單是工資機(jī)制，我老講你比當(dāng)下工資機(jī)制略高一點(diǎn)，他還要考慮成本問(wèn)題，但是最重要的，讓他覺(jué)得在這個(gè)企業(yè)自豪。比如我們有兩個(gè)黨委，我很奇怪的是，我們好多大學(xué)生從來(lái)沒(méi)要求入黨，但是到了中坤大家紛紛要求入黨，我不是黨委書(shū)記，但我出面干涉，他們應(yīng)該提高要求，不能隨隨便便就批準(zhǔn)入黨，要控制質(zhì)量，所以我們每年控制10到15名大學(xué)生。這些孩子我特別感動(dòng)，在我這兒入黨升不了官發(fā)不了財(cái)，都是大學(xué)幾年畢業(yè)了到了中坤就想入黨。這些孩子入黨特別好，從來(lái)沒(méi)有遲到早退，大家工作都很盡心。這是企業(yè)文化，我做了大量的公益，我給唇裂孩子捐了2000元，我讓我們的員工都去看這些孩子，他們每個(gè)人都很感動(dòng)，把身上的錢(qián)都拿出來(lái)捐給其他孩子。

另一方面，我們?nèi)肆�資源機(jī)構(gòu)要選對(duì)行業(yè)�，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和人力成本這個(gè)行業(yè)肯定很慘，人員流動(dòng)性很大。但是對(duì)于中坤來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)跟社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治向上發(fā)展的行業(yè)。比如我們做的旅游地產(chǎn)，這種資源中國(guó)越發(fā)展，他越升值，在這樣的背景下，你員工的工資調(diào)整大大被增加的物業(yè)升值所覆蓋，所以你根本不怕你工資到底多收2000萬(wàn)還是3000萬(wàn)，他不在乎。你要加入一個(gè)行業(yè)，選擇這個(gè)時(shí)代發(fā)展成正向的。

我們現(xiàn)在探討很多模式，第一，我們向勞動(dòng)力就業(yè)職業(yè)培訓(xùn)也關(guān)注，比如我們解決就業(yè)，像北京的門(mén)頭溝區(qū)、新疆，我們用哪些勞動(dòng)力？用從來(lái)沒(méi)有工作過(guò)的中年婦女，前一段書(shū)記和我們?nèi)ラT(mén)頭溝看挺開(kāi)心，這些婦女一輩子沒(méi)工作過(guò)，但是我們把她們培訓(xùn)培訓(xùn)然后上崗，她們覺(jué)得挺自豪，她們說(shuō)終于可以掙錢(qián)了，而且還是在家門(mén)口，解決一個(gè)低端的服務(wù)員的問(wèn)題。服務(wù)員是年輕有文化的，我們把她再提升做管理人員。人力資源體系的解決，不要老盯著白領(lǐng)階層和大學(xué)生，應(yīng)該多方面考慮這個(gè)問(wèn)題。第二，我們引進(jìn)國(guó)際上多人才，引進(jìn)到企業(yè)以后，為現(xiàn)有企業(yè)人力資源體制是一個(gè)互為補(bǔ)充、激勵(lì)和提高。我們現(xiàn)在一招人要講漢語(yǔ)，現(xiàn)在不要求，隨便講什么語(yǔ)言。我有中國(guó)的員工能講日語(yǔ)、法文和英文，形成了國(guó)際共享的文化氣氛，這是需要的。再一個(gè)，我們支持一下，在寧夏有葡萄酒（微博）莊，在北京我們有一個(gè)學(xué)校1000萬(wàn)建了一個(gè)葡萄酒專(zhuān)業(yè)。比如在喀什我們有高爾夫球場(chǎng)，我們招的球童孩子有意見(jiàn)，我一輩子在家就是種草，我到高爾夫球場(chǎng)來(lái)還得弄草，來(lái)了以后他發(fā)現(xiàn)是一個(gè)新的就業(yè)，也很高興，也很受尊重。一個(gè)企業(yè)你要用多種方式參與到社會(huì)人力資源體系構(gòu)建中，不是簡(jiǎn)單的抱怨。對(duì)于專(zhuān)家來(lái)說(shuō)，我們企業(yè)人才實(shí)踐有很長(zhǎng)的時(shí)間。我們?cè)谥袣W建了講習(xí)，在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)有山的資源，我們建立了戶(hù)外運(yùn)動(dòng)管理專(zhuān)業(yè)，北京好多戶(hù)外基地沒(méi)有專(zhuān)業(yè)，解決了大學(xué)就業(yè)，我們又解決了新的人力資源培養(yǎng)體系。

總體的意思是，在一個(gè)新的大變革時(shí)期，共建一個(gè)新的人力資源體系是所有各界的責(zé)任，不光是學(xué)院的責(zé)任。企業(yè)一定要參與進(jìn)來(lái)，一定要解決服務(wù)大眾。人力資源管理應(yīng)該是人力資源運(yùn)營(yíng)或者經(jīng)營(yíng)，管理還是從管理的角度管理他們，這是有問(wèn)題的�，F(xiàn)在沒(méi)有這樣的區(qū)分，我寧可叫人力資源運(yùn)營(yíng)，這是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而是管理者的運(yùn)營(yíng)，所以我想很多問(wèn)題我們還可以繼續(xù)探討。感謝有機(jī)會(huì)跟大家共享這些。謝謝大家！